Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vital ID, todos nuestros productos son elaborados con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos personalizados

Los productos Vital ID con código QR y los brazaletes Vital ID Classic grabados con láser son considerados productos personalizados, ya que incluyen información personal del usuario (ya sea registrada digitalmente en la plataforma web o grabada físicamente en la placa metálica).

Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que:

• El código QR haya sido registrado o activado en la cuenta del usuario dentro de la plataforma digital, o
• El grabado láser haya sido realizado en la placa metálica del brazalete.

Cada código QR queda vinculado de forma permanente al perfil creado por el usuario y no puede ser reasignado o reutilizado por otra persona.

2. Productos con defecto de fabricación

Únicamente se aceptarán cambios o reembolsos en los casos en que el producto presente un defecto evidente de fabricación, como en:

• El elástico o cinta de la pulsera
• El broche o sistema de cierre

Para solicitar un cambio o reembolso por defecto, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica del defecto.

3. Condiciones generales

• No se aceptan devoluciones por error en la información proporcionada para el grabado o registro.
• Vital ID se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente antes de autorizar un cambio o reembolso.