Términos y condiciones de servicio

1. Identidad del Proveedor

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el proveedor es:

Vital ID
Domicilio:
📍 Av. México 546, Interior 103, Col. San Jerónimo Aculco,
Alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10400, Ciudad de México, México.

Correo: hola@vital-id.com
Sitio web: vital-id.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Vital ID podrá modificar estos términos en cualquier momento, indicando la fecha de actualización.

3. Información Clara y Veraz (Obligación PROFECO)

Vital ID se compromete a proporcionar información:

Veraz
Comprobable
Clara y libre de errores

En caso de errores evidentes en precios o descripciones, el pedido podrá ser cancelado notificando al cliente.

4. Proceso de Compra

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá:

Revisar el resumen del pedido
Ver precios totales con impuestos
Seleccionar método de pago
Confirmar datos de envío

La compra se considera válida una vez confirmado el pago.

5. Productos Personalizados

Algunos de los productos Vital ID son personalizados, por lo que:

El cliente es responsable de los datos proporcionados
No hay modificaciones una vez procesado el pedido
Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar

6. Naturaleza del Producto (Responsabilidad)

Vital ID proporciona herramientas de identificación personal.

El usuario reconoce que:

No es un dispositivo médico
No sustituye atención médica profesional
No garantiza respuesta de emergencia

Esto es clave para evitar responsabilidad indebida.

7. Precios, Pagos y Facturación

Precios en MXN con impuestos incluidos
Métodos de pago seguros (PayPal, Stripe, transferencia)
El cliente puede solicitar factura conforme a la legislación fiscal mexicana

8. Envíos

Cobertura: República Mexicana
Tiempos estimados (no garantizados)
Responsabilidad de mensajería una vez enviado

Se proporciona número de rastreo cuando aplique.

9. Cancelaciones (Cumplimiento PROFECO)

El cliente podrá cancelar dentro de las primeras 6 horas posteriores a la compra.

Después de ese periodo, no será posible cancelar debido a la personalización.

10. Devoluciones y Reembolsos (Excepción Legal Permitida)

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Los productos personalizados están exentos del derecho de devolución, salvo en caso de:

Defecto de fabricación
Error atribuible al proveedor

11. Garantía

Garantía de 180 días naturales contra defectos de fabricación.

Procedimiento:

Contacto por correo
Envío de evidencia
Evaluación del caso

12. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

Vital ID informa que:

Recopila datos personales para procesar pedidos
Puede recopilar datos sensibles (ej. información médica en QR)

El usuario:

Autoriza el tratamiento de sus datos
Es responsable de la información que decide compartir

El tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad.

13. Consentimiento para Datos Sensibles

Al registrar información médica o personal en la plataforma, el usuario:

Otorga consentimiento expreso
Reconoce los riesgos de compartir dicha información
Libera completamente a Vital ID de responsabilidad por el uso que terceros hagan de ella

14. Seguridad

Vital ID implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información.

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable.

15. Limitación de Responsabilidad

Vital ID no será responsable por:

Uso indebido del producto
Información incorrecta proporcionada por el usuario
Falta de acceso a internet
Interpretación de datos por terceros

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio está protegido por derechos de autor.

17. Atención al Consumidor

Para aclaraciones, quejas o reclamaciones:

hola@vital-id.com

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

18. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.

Jurisdicción: tribunales competentes de la Ciudad de México.

Aviso Final

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos.

Última actualización: 21 de abril, 2026