Términos y condiciones de servicio

Bienvenido al sitio web de Vital ID. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de este sitio y todas las transacciones efectuadas a través de él. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

1. Términos Generales

Este sitio web es propiedad y está operado por Vital ID.

Todas las compras realizadas a través de este sitio están sujetas a los presentes Términos y Condiciones de Compra en Línea, los cuales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Al confirmar una compra, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

2. Precios e Información

Vital ID se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como de actualizar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Los cargos se procesarán en la misma moneda.

3. Formas de pago

Aceptamos pagos seguros a través de las siguientes plataformas:

• PayPal
• Stripe
• Depósito o transferencia bancaria directa

Estas plataformas ofrecen protección al comprador y garantizan la seguridad de las transacciones.

4. Envíos y entrega

Vital ID realiza envíos a todo México a través de empresas de mensajería certificadas que brindan servicio puerta a puerta.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.

También ofrecemos la opción de recolección en oficina con cita previa en:
📍 Av. México 546, Interior 103, Colonia San Jerónimo Aculco, Alcaldía La Magdalena Contreras, 10400, Ciudad de México.

5. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 180 días naturales a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso diario (arañazos, golpes o abolladuras en la placa).
• Hilo o elástico dañado por enganche accidental.
• Pérdida o extravío del producto.
• Desgaste o deterioro de etiquetas impresas por no colocar el protector de vinil transparente.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 6 horas posteriores a su realización, enviando un correo electrónico a hola@vital-id.com con su número de pedido.
Después de ese plazo, no será posible cancelar el pedido debido al inicio del proceso de personalización o envío.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Los productos Vital ID QR y Vital ID Classic son personalizados y, por lo tanto, no admiten devolución ni reembolso una vez procesados.

• En el caso de productos con código QR, una vez que el código ha sido registrado o activado en la plataforma digital, no puede ser reutilizado ni reasignado a otro usuario.
• En el caso de brazaletes grabados con láser, al tratarse de una personalización permanente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

Únicamente se aceptarán cambios en caso de defecto de fabricación comprobable (por ejemplo, en el elástico o broche del brazalete).

Para solicitar un cambio, el cliente deberá escribir a hola@vital-id.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica y su número de pedido.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: hola@vital-id.com
🌐 Sitio web: www.vital-id.com

O usando lo el formulario de contacto de esta misma página: Formulario de contacto

📌 Aviso Final

El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Vital ID se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar esta política en cualquier momento sin previo aviso.